warriorweeknow, Jakarta – Twilio menghadirkan inovasi terbarunya pada Snowflake Summit 2024 di San Francisco, Amerika Serikat.
Pada acara tersebut, Twilio memperkenalkan manajemen data pelanggan dengan meluncurkan grafik data audiens dan segmen yang terhubung.
Kedua fitur baru Twilio ini diharapkan dapat meningkatkan kompatibilitas segmen Twilio dengan platform data dan menjadikan data warehouse lebih efisien dalam mengelola data pelanggan.
Dengan ini, pemasar bisa mendapatkan gambaran menyeluruh tentang bisnisnya secara real time.
Audiens Tertaut: Kelola audiens tanpa kode SQL
Audiens Terhubung, kini tersedia dalam versi beta, adalah alat intuitif yang memungkinkan pemasar B2B dan B2C menggunakan data pelanggan dengan mudah tanpa menulis satu baris pun kode pemrograman SQL.
Dengan mengintegrasikan data real-time dari segmen CDP dan data agregat dari gudang data, pemasar dapat memperoleh gambaran interaksi pelanggan yang lengkap dan akurat.
Hal ini memungkinkan penargetan yang lebih tepat dan laba atas investasi yang lebih besar.
“Pemirsa yang Terhubung menjembatani kesenjangan antara data operasional real-time dan data historis, meruntuhkan tembok silo data dan memperkaya wawasan untuk strategi keterlibatan pelanggan,” kata Timothy Hobson, Wakil Presiden Teknik LegalZoom.
“Dengan kemampuan baru dan akses data yang mudah, kami dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan cerdas.
Grafik Data Segmen adalah kerangka kerja canggih yang dibangun berdasarkan kemampuan Segmen untuk mengintegrasikan beberapa profil pengguna.
Alat-alat ini mengubah platform data dan gudang data dari repositori statis menjadi mesin dinamis yang mendukung intelijen bisnis.
Grafik data memungkinkan tim data untuk secara dinamis menentukan dan mengelola hubungan antara kumpulan data yang berbeda, menciptakan pandangan holistik yang sangat berguna untuk pengambilan keputusan yang efektif.
“Dengan meningkatkan interoperabilitas antara CDP Segmen dan platform data serta gudang data, bisnis dapat memanfaatkan kekuatan sebenarnya dari data pelanggan,” kata Thomas White, presiden segmen, Twilio.
“Ini seperti mengubah peta analog menjadi sistem GPS aktif yang memberikan panduan waktu nyata.”
Kolaborasi segmen Twilio dengan para pemimpin industri seperti Snowflake dan Databricks menggarisbawahi pentingnya integrasi CDP untuk meningkatkan kemampuan pelanggan.
“Dengan interoperabilitas yang lebih besar, kami dapat membantu pemasar mengakses dan menggunakan data dari platform kami di saluran baru,” kata Onil Gunawardana, kepala pemasaran produk data cloud Snowflake.
Masa depan manajemen data pelanggan
Dengan mengaktifkan grafik data audiens dan segmen yang terhubung, Twilio membawa manajemen data pelanggan ke tingkat berikutnya.
Inovasi-inovasi ini tidak hanya akan meningkatkan efektivitas strategi pemasaran, namun juga mendorong penggunaan kecerdasan buatan secara lebih luas, yang membantu bisnis mencapai hasil yang lebih baik melalui interaksi dan keterlibatan dengan pelanggan.
