warriorweeknow, New York – Kinerja minuman Starbucks mengalami penurunan pada kuartal I 2024. Keuntungan perusahaan kopi terbesar di dunia ini mencapai USD 772,4 juta atau sekitar Rp 12,5 triliun atau kurang. 15 persen lebih banyak dibandingkan tahun lalu (satu). Saham Starbucks anjlok lebih dari 12 persen pada Rabu (1/5/2024).
Menghadapi kondisi yang memburuk, Starbucks dengan cepat menyusun rencana penyelesaian yang mencakup layanan yang lebih cepat dan peningkatan jumlah promosi.
“Biar saya perjelas dari awal, kinerja kami pada kuartal ini mengecewakan,” kata CEO Laxman Narasiman saat mengomentari laporan keuangan Starbucks, dikutip Kamis (2/5/2024).
Di AS, penjualan turun lebih dari 3 persen dibandingkan pertumbuhan 12 persen tahun lalu. Hal yang sama terjadi di Tiongkok, di mana penjualan turun 11 persen dan perusahaan mengkritik persaingan dari “pemain nilai” di negara tersebut.
Secara keseluruhan, pendapatan global turun hampir 2 persen menjadi $8,56 miliar, berada di bawah ekspektasi para analis. Starbucks kini memperkirakan pendapatannya akan tumbuh satu digit, turun tajam dari perkiraan sebelumnya sebesar 7 persen menjadi 10 persen.
“Kita menghadapi kondisi yang sangat sulit, negosiasi kuartal terakhir terus berlanjut di sejumlah pasar utama, kita terus dipengaruhi oleh konsumen yang berhati-hati, terutama konsumsi kita yang rendah (akibat penyitaan) dan prospek ekonomi yang buruk menyulitkan pembelian. kekuatan konsumen dan dampaknya sangat terasa di seluruh industri,” jelasnya.
Boikot yang terjadi di Timur Tengah juga menimbulkan permasalahan bagi bisnis Starbucks di Timur Tengah. Al Shaya Group, pemilik waralaba Starbucks, baru-baru ini memberhentikan ribuan pekerja kedai kopi karena kerugian akibat pemogokan dan protes terhadap serangan Israel di Gaza.
Pada saat yang sama, perubahan lain yang akan dilakukan Starbucks antara lain menarik dan mendorong pelanggan untuk merasakan berbagai promo baru menggunakan aplikasi Starbucks dan mereka akan segera menyempurnakan promo yang sudah ada.
Narasimhan mengatakan meskipun pemesanan online melalui telepon seluler sangat berguna, sering kali pelanggan menggunakan fitur ini untuk “memasukkan barang ke keranjang mereka dan terkadang menghadapi waktu tunggu yang lama untuk produk dan ketersediaan.”
Akhirnya, Starbucks melihat peluang dalam semalam. Sebuah program percontohan untuk melayani pelanggan dari jam 5 sore hingga jam 5 pagi, ketika kafe biasanya tutup, telah melipatgandakan bisnisnya dan membayangkan bisnis senilai $2 miliar dalam lima tahun ke depan.
“Seperti yang Anda lihat, ada permintaan yang signifikan di pagi hari dan mungkin lebih banyak lagi di sore hari, malam hari, dan akhir pekan yang belum kami ketahui,” katanya.
