warriorweeknow, Jakarta – Loyalitas adalah mata uang yang harus dibayar di mana pun. Itulah sebuah kata bijak. Loyalitas juga menjadi salah satu hal yang paling ampuh ketika melakukan pekerjaan, khususnya di bidang jasa.
Dalam rangka memberikan penghargaan kepada karyawan yang “berhati emas” khususnya yang setia pada pekerjaannya, Lippo Mall Puri mengadakan acara penganugerahan khusus pada Kamis, 2 Mei 2024 di Ruang Serba Guna Lippo Mall Puri, Kembangan, Jakarta Barat . .
Program apresiasi pegawai yang diberi nama “Golden Heart Awards” ini juga bertujuan untuk mendorong pegawai agar memiliki etos kerja yang tinggi dengan kejujuran sebagai mata uang utama dalam memberikan pelayanan kepada setiap pengunjung mall.
Diselenggarakan setiap tahun sejak tahun 2017, program ini mengedepankan kejujuran dan integritas para pegawai garda depan yang bekerja setiap hari melayani tamu dengan mengembalikan barang-barang yang tidak sengaja tertinggal di mal untuk dikembalikan kepada pemiliknya.
Data pengambilan barang tertinggal di lokasi Lippo Mall Puri dilakukan secara mingguan dan triwulanan sejak tahun 2017, dengan jumlah barang yang ditemukan sebanyak 393 barang yang dilakukan oleh staf senior di bidang teknik, housekeeping, valet parking, security dan petugas parkir di mall tersebut. . yang melaporkan penelitian ini pada berbagai subjek.
Dari hasil tersebut, pihak manajemen memilih 3 orang petugas yang akan diberikan hadiah uang tunai. Salah satu penerima penghargaan, Aditya Fitriyanto (32) merupakan petugas keamanan yang bekerja selama 3 tahun dan karena kesetiaannya ia mengembalikan 20 barang yang ditemukan selama tahun 2023. Selain Aditya, ada 2 orang petugas kebersihan bernama Siti Hayati yang sudah bekerja selama 9 tahun dan Hamidah. , yang mengabdi selama 10 tahun terpilih sebagai juara kedua dan ketiga.
Diketahui lebih dari 1.600 barang ditemukan di Lippo Mall Puri sepanjang tahun 2023. Sebanyak 1.007 item dikembalikan ke pemiliknya. Barang berharga yang ditemukan antara lain telepon seluler, pakaian, botol minum, kacamata, dan aksesoris lainnya.
“Mengingat tingginya persentase temuan yang tersisa di Lippo Mall Puri, yakni rata-rata lebih dari 100 temuan, maka pihak manajemen patut mengapresiasi karyawan yang telah bekerja keras dengan melaporkan seluruh temuannya. Oleh karena itu diharapkan Penghargaan Emas ini dapat menjadi semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu yang dapat dengan mudah berbelanja di mal, jelas Chief Commercial Officer (CCO) Lippo Malls Indonesia Rita Yovita dalam keterangan tertulisnya.
Rita Yovita menambahkan, kami berharap sistem ini dapat digunakan di jaringan perbelanjaan Lippo lainnya untuk meningkatkan layanan pelanggan.
